FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Registrierung und Ihr Konto

Ja - Sie müssen sich registrieren, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten. Klicken Sie auf Reservierter Bereich und dann auf Registrierung und geben Sie die angeforderten Informationen ein (Name und Login-Daten). Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail und können auf den Bereich Reservierter Bereich zugreifen, um Ihre Einkäufe und Rechnungen einzusehen, Ihre Bestellungen zu verfolgen und vieles mehr.

Sie können Ihre Daten aus dem Reservierter Bereich ändern: loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Ihre Daten. Bitte beachten Sie, dass Sie den Firmennamen, die Mehrwertsteuernummer oder das Steuerkennzeichen nicht ändern können. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder eine Klarstellung benötigen, zögern Sie nicht, kontaktieren Sie uns.

Um Ihr Login-Passwort wiederherzustellen, klicken Sie auf Reservierter Bereich und dann auf Passwort vergessen?. Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht nicht in Ihrem Spam-Ordner landet.

Ihre Bestellung

Eine Bestellung bei Myticketprinting.eu aufzugeben ist einfach:
1) Wählen Sie Ihr Produkt und die gewünschten Funktionen aus dem Bestellformular aus und gehen Sie ahed.
2) Laden Sie Ihr Kunstwerk hoch, informieren Sie unseren Designer oder erstellen Sie es online und legen Sie es in den Warenkorb.
3) Überprüfen Sie die Zusammenfassung der von Ihnen ausgewählten Produkte in Ihrem Einkaufswagen, wählen Sie Ihr Lieferland aus dem Dropdown-Menü und die Zahlungsmethode.
4) Erstellen Sie ein Konto oder ein Login, indem Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. 5) Klicken Sie auf Bestellung aufgeben, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der ausgewählten Artikel.

Ja, Sie können mehr als ein Produkt zur gleichen Zeit bestellen. Nachdem Sie das erste Produkt in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf Andere Produkte kaufen, um weitere Produkte hinzuzufügen. Am Ende des Einkaufs klicken Sie auf Zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Die Versandkosten werden auf das Gesamtgewicht der Waren berechnet.

Das ist nicht möglich. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, die getrennt von der ersten Bestellung und mit neuen Versandkosten bearbeitet wird.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn ihr Status noch "wartet auf Validierung" ist. Wenn Sie Optionen bearbeiten müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Mitteilung senden, um zu prüfen, ob dies möglich ist.
Die Rückerstattung von stornierten und bereits bezahlten Bestellungen erfolgt entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen.

Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter Bestellungen einsehen. Von diesem Abschnitt aus können Sie auch die Rechnungen für jede Bestellung einsehen.

Datei drucken

Sobald Sie Ihr Angebot fertiggestellt haben, werden Sie gebeten, die Datei für den Artikel hochzuladen. Sie können die Datei auch später über den Reservierter Bereich hochladen. Denken Sie daran, dass die maximale Grösse für jede Datei il 100MB beträgt.

Die folgenden Anweisungen werden Ihnen helfen, eine korrekte und druckfertige Datei zu erstellen.
Wir empfehlen Ihnen, die Vorlage von der Website herunterzuladen, nachdem Sie das Druckformat ausgewählt haben.
DATEIFORMAT
Senden Sie Ihre Datei im PDF, JPG oder TIF-Format im Maßstab 1:1.
TEMPELIERUNGEN
Laden Sie die Vorlage nach Auswahl des Formats immer hier auf der Seite herunter und verwenden Sie sie als Grundlage für die Positionierung Ihrer Grafiken: Auf diese Weise wird es einfacher, eine Executive-Druckdatei korrekt zu erstellen. Denken Sie daran, alle Richtlinien zu löschen und die Datei in PDF, JPG oder TIF ohne Schnittmarken zu speichern.
FARBEN
Alle Dateien müssen in CMYK (cyan, magenta, gelb, schwarz) mit Fogra 39 Farbprofil vorliegen. Bilder in RGB- oder PANTONE-Farben werden mit einem Standard-Trennprofil in CMYK umgewandelt.
AUFLÖSUNG
Die optimale Auflösung der zu druckenden Dateien beträgt 300 dpi (dpi = Pixel/Zoll).
MARGEN UND ABUNDANZ
Laden Sie hier auf der Seite die Vorlage des von Ihnen gewählten Formats herunter, die gewünschte Menge von 3 mm pro Seite st bereits korrekt eingestellt. Der Abstand der Texte von der Schnittlinie muss mindestens 4 mm.betragen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Der minimale druckbare Hub beträgt 0,3 pt. Die minimale Schriftgröße (unterhalb derer wir keine perfekte Reproduzierbarkeit im Druck garantieren) beträgt 6 pt. Wir empfehlen, Rahmen und Passpartout nicht zu nah an die Kanten zu legen, um Ungenauigkeiten durch Schnitttoleranzen zu vermeiden.
Bitte beachten Sie: Druckdateien dürfen keine Schnittmarken, Passmarken usw. aufweisen.

GRAFIKSERVICE
Myticketprinting.eu bietet den Grafikservice: Unsere Grafikabteilung erstellt die Druckdatei nach Ihren Anweisungen. Sie erhalten den Entwurf per E-Mail, wenn er fertig ist: Sie können ihn bestätigen oder weitere Änderungen senden. Der Druck beginnt erst nach der Bestätigung der Grafiken und die Versandzeit in 24 Stunden, 3 Tagen oder 5 Tagen wird durch die gleiche Bestätigung berechnet.
ONLINE ESTELLEN
Sie können auch unseren Online-Editor benutzen, um Ihr Veranstaltungsticket selbst zu erstellen.

Versand und Lieferung

Sie können Ihr Versanddatum bei der Bestellung aus einer Reihe von Optionen auswählen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich Bestellungen des Reservierter Bereich verfolgen.

Wir glauben, dass es wichtig ist, die von uns zugesagten Versanddaten einzuhalten. Vergessen Sie also nicht, dass die Versanddaten nur dann gelten, wenn die Zahlungen geleistet werden und die Datei innerhalb der angegebenen Grenzen hochgeladen wird und wenn die Datei, die Sie uns geschickt haben, druckfertig ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung per Banküberweisung eine Zahlungsbenachrichtigung senden müssen, um die Versandzeiten zu beschleunigen, andernfalls warten wir 2/3 Werktage nach der Zahlung.
Myticketprinting.eu ist weder für Fehler und/oder Auslassungen bei der Zusammenstellung der Versandadresse noch für eine verzögerte Lieferung durch den Expresskurier verantwortlich.

Aber natürlich! Bei der Bestellung werden Sie gebeten, die Lieferadresse für die Waren anzugeben.

Wir können nicht mehrere Lieferadressen für eine einzige Bestellung bearbeiten, aber wenn Sie die Waren an mehr als eine Adresse versenden müssen, können Sie mehrere Bestellungen aufgeben, wobei Sie für jede eine andere Lieferadresse angeben.

Die Grundkosten betragen € 7,00 inkl. MwSt. und erhöhen sich entsprechend dem Gewicht der Ware gemäß der Preisliste, die unter Lieferung abrufbar ist. Die genauen Versandkosten können Sie unter Einkaufswagen einsehen. Wir erinnern Sie daran, dass für Bestellungen mit Versand der Produkte zu zwei verschiedenen Terminen (z.B. 24 Stunden und 7 Tage) der feste Zuschlag € 7,00 inklusive Mehrwertsteuer beträgt.

Lesen Sie die E-Mails, die bei Myticketprinting.eu und dem Kurier eingegangen sind und die die Kontrollnummer enthalten, mit der Sie den Status der Sendung auf der Website des Kuriers abfragen können. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den GLS-Expresskurier unter +39 041 5478444 und teilen Sie ihm die Versandnummer mit. Im Falle von Schwierigkeiten oder bei vorrätigen Waren kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich Mitteilung senden.

Rechnungen und Zahlungen

Rechnungen werden per E-Mail an die Adresse, mit der Sie sich einloggen, bei Zahlungseingang, zum Zeitpunkt des Versands oder spätestens am Folgetag versandt. Wenn Sie die Rechnung nicht per E-Mail erhalten haben, können Sie sie in Ihrem privaten Bereich unter Bestellungen abrufen, wo Sie das herunterladbare PDF finden.

Das Kundenprofil kann direkt von Ihrem reservierten Bereich aus geändert werden, Abschnitt Ihre Daten. Denken Sie daran, dass Sie diese spezifischen Koordinaten nicht ändern können: Firmenname, Mehrwertsteuernummer und Steuercode. Für jede Notwendigkeit oder Klarstellung wenden Sie sich bitte an uns mitteilung senden.

Online-Kreditkarte, PayPal oder Vorausüberweisung (IBAN: IT81X01030209000000000061161967 - BIC: PASCITM1SMC - Inhaber: Bottega dell'Immagine, als Zahlungsgrund müssen Sie die Bestellnummer angeben). Wir erinnern Sie daran, dass wir Sie im Falle einer Zahlung per Banküberweisung bitten, uns die Zahlungsbenachrichtigung per E-Mail zu senden, um die Versandzeit zu beschleunigen, andernfalls warten wir auf die Abrechnung des Vorgangs (in der Regel 2/3 Arbeitstage nach der Ausgabe).

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