Conditions de vente

Les achats de produits ou services effectués sur Myticketprinting.eu (le "Site") sont régis par les conditions suivantes (les "Conditions").

En cliquant sur le bouton "J'accepte", l'utilisateur (l'"Utilisateur") accepte les Conditions sans limitation ni réserve. Le site est la propriété de la Bottega dell'Immagine, située Viale Po, 16 - 30015 Chioggia (VE), Italie, numéro de TVA IT02787700273 ("Myticketprinting").

1. Services offerts par le site

1.1 Le Site vous permet d'utiliser les services web to print (collectivement les "Services"), y compris l'impression personnalisée de documents dans divers formats et sur différents supports (les "Produits") avec livraison à domicile. Sauf indication contraire, les présentes conditions s'appliquent à tous les services offerts par Myticketprinting, lorsqu'ils sont compatibles.

1.2 Pour accéder aux Services, il est nécessaire de s'inscrire sur le Site dans l'espace spécial réservé à l'Utilisateur. Lors de l'inscription, les Utilisateurs seront invités à préciser s'ils ont l'intention de s'inscrire et donc d'effectuer des achats en tant qu'entreprise, particulier/entreprise professionnelle, particulier, association ou administration publique, en précisant également la nationalité de l'Utilisateur. Seuls les achats de Services effectués par les Utilisateurs privés seront soumis aux règles applicables aux consommateurs, conformément aux dispositions du Décret législatif n° 206 du 06.09.2005 (le "Code de la consommation").

1.3 Tous les prix finaux des Services affichés sur le Site sont exprimés en euros et vous pouvez les consulter avec ou sans TVA, selon le pays ou le type d'enregistrement. Les prix des services peuvent être soumis à des variations périodiques. Les frais d'expédition sont à la charge de l'Utilisateur.

2. Sélection des produits et méthode d'achat

2.1 Les informations et détails contenus sur le Site ne doivent pas être considérés comme des offres : ils constituent simplement une invitation aux Utilisateurs à conclure des affaires par la soumission de bons de commande. La proposition d'achat des Produits est faite par l'Utilisateur lors de l'envoi du bon de commande sous format électronique à l'issue de la procédure prévue par le Site et décrite ci-dessous.

2.2 Après s'être authentifié, l'Utilisateur peut procéder à la sélection des Produits comme décrit dans les sections correspondantes, en les sélectionnant à chaque fois, en les personnalisant et en ajoutant les quantités souhaitées dans son panier. Certaines images peuvent être fournies à titre d'information et peuvent différer de l'apparence du produit livré.

2.3 A moins que l'Utilisateur n'opte pour le service graphique, une fois le devis confirmé, l'Utilisateur sera invité à compléter la commande en téléchargeant le contenu que vous souhaitez imprimer dans la section "Téléchargement"

2.4 L'Utilisateur reste seul responsable de la vérification du contenu, de l'orthographe et du graphisme des fichiers téléchargés.

2.5 A la fin de la sélection des articles souhaités, un écran s'affichera pour envoyer la commande avec une indication du total des coûts et des dépenses, pour tous les produits et/ou services sélectionnés.

2.6 Après avoir envoyé la commande, l'Utilisateur recevra une confirmation de commande dans laquelle seront indiqués le type de Produits commandés, le prix de chacun d'entre eux, les taxes afférentes, les frais de livraison, ainsi que le mode de paiement choisi. Le contrat est considéré comme conclu et obligatoire lorsque Myticketprinting envoie à l'Utilisateur la confirmation de commande à l'adresse électronique indiquée par l'Utilisateur lors de son inscription sur le Site.

2.7 Myticketprinting se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas traiter une commande. Cela peut également se produire dans le cas où:
- les données fournies par l'utilisateur lors du remplissage du bon de commande sont incomplètes ou incorrectes;
- l'utilisateur ne remplit pas les conditions requises pour les conditions de paiement;
- les produits commandés ne sont pas disponibles.
Dans les cas ci-dessus, Myticketprinting informera l'Utilisateur par courrier électronique que la proposition de commande n'a pas été acceptée (en tout ou en partie) en précisant les raisons et, par conséquent, le contrat n'est pas conclu. Dans ce cas, Myticketprinting remboursera au Client les sommes déjà versées par ce dernier.

2.8 Le contrat sera archivé avec le droit pour le client d'y avoir accès.

3. Paiements et téléchargement de contenu

3.1 Le client peut acheter les Services en ligne et effectuer des paiements en utilisant les différents moyens de paiement indiqués sur le Site, en suivant les instructions indiquées pour la procédure d'achat.
Les informations nécessaires au paiement seront transmises, par le biais de protocoles cryptés, à l'établissement de paiement chargé par Myticketprinting des services de paiement électronique à distance, sans possibilité d'accès par des tiers. Les paiements doivent être effectués à l'avance et, seulement après le paiement et le téléchargement du fichier "conforme" par l'utilisateur, les éléments sélectionnés seront mis en production.

3.2 Pour les paiements par virement bancaire, la production ne commencera qu'après le crédit et, par conséquent, la livraison peut être reportée de 2-3 jours, plus le temps d'impression et d'expédition. Dans ce cas, il est également nécessaire d'insérer le numéro d'ordre dans le motif du paiement afin d'identifier la transaction.

3.3 La facture sera mise à la disposition du client dans son espace réservé dans une section dédiée : il sera de la responsabilité du client d'accéder à cet espace, d'imprimer le document et de le conserver selon les règles en vigueur.

4. Responsabilité de l'utilisateur pour le contenu téléchargé

4.1 La sélection des contenus et des images à imprimer, ainsi que l'acquisition des autorisations relatives à leur reproduction, le cas échéant, restent de la responsabilité exclusive des Utilisateurs. Myticketprinting ne procédera en aucun cas à la vérification du contenu, sauf en ce qui concerne les spécifications techniques et la compatibilité graphique avec les spécifications requises.

4.2 Myticketprinting ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation non autorisée d'images par les Utilisateurs et de toute violation des droits de tiers existants sur celles-ci.
L'Utilisateur exonère donc Myticketprinting, en s'engageant également à le maintenir indemne et à l'indemniser, de toute responsabilité envers les tiers qui pourraient se plaindre de violations des droits de propriété intellectuelle, d'atteinte à l'image, à l'honneur, à la bienséance, à l'intégrité morale ou en tout cas de tout dommage pécuniaire ou non pécuniaire résultant de l'impression des images et des contenus téléchargés par l'Utilisateur, ainsi que résultant de l'utilisation des informations personnelles et/ou de la réception des Produits par les destinataires du Service.

4.3 Myticketprinting se réserve le droit, dans tous les cas, de bloquer toute commande qui implique une violation manifeste des droits de propriété intellectuelle de tiers ou dont le contenu est diffamatoire, violent ou autrement contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs.

5. Vérification automatique des fichiers téléchargés

5.1 Le système Myticketprinting vérifie automatiquement la compatibilité en termes de format, de taille, de résolution, ainsi que la conversion de tout Pantone au meilleur profil pour l'impression requise (le système n'informe pas sur les couleurs Pantone dans le fichier, mais prévoit directement la conversion en CMJN).

5.2 En cas de non-conformité avec le fichier envoyé, le système procédera à un avertissement et l'utilisateur aura le droit de confirmer l'impression ou de procéder au téléchargement d'un nouveau fichier. 

6. Option de vérification par l'opérateur des fichiers téléchargés

6.1 A la demande de l'utilisateur, il est possible, par l'intermédiaire de l'option "Vérification du fichier", moyennant le paiement d'un supplément, de demander la vérification des spécifications esthétiques graphiques du fichier par Myticketprinting.
En sélectionnant cette option, Myticketprinting fournira : les marges de sécurité, la distance des éléments graphiques par rapport au bord de l'impression, l'orientation avant et arrière.
En tout état de cause, le système de vérification des fichiers téléchargés par l'opérateur ne comprend pas de vérification exhaustive de la mise en page ou de l'orthographe.

7. Délai de livraison et d'expédition

7.1 L'expédition des Produits sera effectuée aux dates choisies par l'Utilisateur dans la phase de cotation.

7.2 S'agissant d'une vente avec envoi, les conditions sont simplement indicatives et non garanties puisque, quel que soit le montant payé par l'Utilisateur, elles dépendent des services de livraison de tiers tels que les coursiers et sont calculées à partir de la réalisation de la commande, c'est-à-dire du résultat du téléchargement du fichier et de la réception de la confirmation. Les délais de livraison sont valables pour la majeure partie d'un territoire national donné. Les îles et les régions éloignées peuvent être desservies en deux jours ouvrables supplémentaires ou plus.

7.3 La commande doit être considérée comme n'étant pas terminée avant le téléchargement du fichier par l'Utilisateur et le paiement correspondant.
Si l'Utilisateur ne télécharge pas le fichier dans les 15 jours à compter de la date de la commande, celle-ci sera annulée. En cas de dossier non conforme, s'il n'est pas remplacé dans un délai de 15 jours, l'ordonnance sera annulée.

7.4 Sans préjudice du point 7.2 ci-dessus, l'expédition et la livraison auront lieu dans les conditions choisies dans le devis à condition que le bon de commande soit complété avant 12h00 le même jour. La réception des fichiers ou des confirmations de paiement après 12h00 sera considérée comme ayant eu lieu le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion du 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, lundi de Pâques.

7.5 Myticketprinting ne sera en aucun cas responsable d'éventuels dommages causés par des retards de livraison, qui sont effectués par des coursiers qui sont des tiers par rapport à Myticketprinting.

7.6 Les risques liés aux Produits sont transférés à l'Utilisateur dès la livraison des Produits au service de messagerie.

8. Droit de retrait

8.1 Conformément aux dispositions des articles 52 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur, qui est un consommateur, a le droit de se rétracter, sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif, dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception des Produits (ou, dans le cas de plusieurs biens commandés dans le cadre d'une même Commande et livrés séparément, à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du dernier bien).

8.2 Aux fins de l'exercice du droit de rétractation, l'utilisateur doit, avant l'expiration du délai visé au point précédent, informer Myticketprinting de sa décision en envoyant une notification écrite à l'adresse suivante:
Bottega dell'Immagine - Viale Po, 16 - 30015 Chioggia (VE) dans les 14 jours suivant la réception des Produits. Cette communication peut être envoyée via notre formulaire de contact.

8.3 En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur est tenu de retourner les Produits reçus à Myticketprinting, en l'envoyant à son siège social à l'adresse indiquée ci-dessus, sans retard injustifié et en tout cas dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa décision de retrait ; le délai est considéré comme respecté si l'Utilisateur retourne les Produits avant l'expiration de la période de quatorze jours.

8.4 Le coût direct du retour des Produits est à la charge de l'Utilisateur.

8.5 L'utilisateur est tenu de retourner les produits dans un état intact. L'emballage des produits doit être précis, afin de préserver l'emballage d'origine de tout dommage, écriture ou étiquette. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement de ces biens.

8.6 Si le droit de rétractation a été exercé conformément aux dispositions ci-dessus, Myticketprinting s'engage, dans les quatorze jours suivant la réception de l'avis de rétractation, à restituer à l'Utilisateur tous les paiements reçus, en relation avec l'ordre auquel la rétractation se réfère, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale lorsque cela n'implique pas de frais pour l'Utilisateur résultant du remboursement ; toutefois, conformément à l'art. 56, paragraphe III, du Code de la consommation, Myticketprinting est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que l'utilisateur ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a retourné les marchandises, quelle que soit la situation qui se présente en premier.

8.7 Conformément à l'art. 59 lettre c du Code de la consommation, Myticketprinting informe l'Utilisateur que le droit de rétractation est exclu pour tous les Produits et biens réalisés sur mesure ou personnalisés pour l'Utilisateur avec l'impression des contenus ou images sélectionnés et téléchargés par l'Utilisateur lui-même.

9. Exonération de responsabilité - défauts du produit

9.1 Myticketprinting ne sera pas responsable envers l'utilisateur des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant d'erreurs, de quelque nature que ce soit, dans l'impression du fichier envoyé par le client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
En cas d'erreurs d'impression non imputables à l'Utilisateur ou de livraison d'un produit défectueux ou endommagé, Myticketprinting ne sera tenu de procéder qu'à une seule réimpression du matériel.
Les utilisateurs ayant la qualité de consommateur peuvent demander à Myticketprinting, dans le délai visé à l'article 132 du Code de la consommation, les réparations prévues par ce même Code pour les défauts de conformité des produits existant au moment de la livraison de la marchandise.

9.2 Au moment de la livraison, l'Utilisateur est tenu d'examiner attentivement les produits reçus. Tout défaut dans les marchandises livrées, toute erreur d'impression ou d'emballage du matériel non imputable à l'utilisateur, doit être immédiatement signalé au service de messagerie ou au service clientèle. Les marchandises doivent être enlevées par signature avec une réserve de contrôle spécifique. L'utilisateur doit ensuite ouvrir un rapport par e-mail, en prenant soin de joindre la documentation photographique si nécessaire dans les 8 jours suivant la réception du matériel. Myticketprinting fera de son mieux pour répondre aux rapports reçus dans les deux heures.

10. Droit applicable, juridiction et lieu de juridiction. Règlement alternatif des litiges

10.1 Les présentes conditions et les ordres émis en vertu de celles-ci sont soumis à la loi italienne.

10.2 Tous les litiges relatifs à l'interprétation et/ou à l'exécution des présentes conditions générales et des ordres émis en vertu de celles-ci sont de la seule responsabilité
- de la Cour de Venise (Italie), en cas d'achats effectués par des Utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs ; ou
- le lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur, en cas d'achats effectués par des Utilisateurs qui ont la qualité de consommateurs.

10.3 Le consommateur résidant dans l'Union européenne doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui offre un outil de résolution alternative des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services conclus en ligne. En conséquence et sans préjudice de ce qui précède dans le présent article 10, l'Utilisateur qui effectue des achats en tant que consommateur peut utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec Myticketprinting. La plate-forme est disponible sur le lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.

11. Contacts

11.1 Pour de plus amples informations et une assistance sur le Site ou sur les modalités d'achat sur le Site ou sur les Commandes, les Utilisateurs peuvent contacter Myticketprinting par le biais du service clientèle comme suit : formulaire de contact ou par lettre à l'adresse suivante Bottega dell'Immagine - Viale Po, 16 - 30015 Chioggia (VE) - Italie.

Révision n°2 du 25/11/2020

Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement aux commandes reçues par Myticketprinting après la date d'examen.